F.A.Q.

• Сколько стоит?

Стоимость курток можно узнать в каталоге на сайте.

• Как сделать заказ?

Заказ оформляется на сайте в карточке товара. Необходимо выбрать размер и нажать "оформить заказ". Далее, заполнить данные для оплаты и доставки, нажать "оплатить". Если данные заполнены корректно, сайт перенаправит вас на форму оплаты. После оплаты на указанную вами почту придет письмо с подтверждением заказа.

• Как выбрать размер?

0 - на миниатюрный рост ниже 165 см
1 - на рост 165 - 180 см
2 - на рост выше 180 см

Все мы разные, поэтому рекомендуем ознакомиться с линейными измерениями в сантиметрах для каждого размера по ссылке: Гид по размерам. Если у вас пограничный рост рекомендуем выбирать меньший размер.

• Сколько ждать заказ?

Срок изготовления заказа варьируется, зависит от загруженности производства и может составлять от 5 до 30 рабочих дней. Актуальную информацию можно уточнить, связавшись по контактам, указанным ниже. Мы изготавливаем только то, что заказывают клиенты и считаем такую модель работы здоровой для экономики, наших мастеров и окружающей среды.

• Не хочу долго ждать, можно ускорить изготовление за дополнительную плату?

Все клиенты находятся в равных условиях. Мы просим с уважением и пониманием отнестись к ним и набраться терпения. Время ожидания пролетит как один день, а куртка будет радовать вас долгие годы.

• Как осуществляется доставка?

По России доставляем курьерской службой в пункты выдачи заказов СДЭК бесплатно и службой DHL Express с курьером до двери за 1500 руб . По миру мы доставляем службой DHL Express с курьером до двери, стоимость уточняйте перед заказом.

• У вас есть возврат?

Мы призываем осознанно подходить к заказу, так как изделие будет изготавливаться специально для вас. Товар надлежащего качества, купленный по индивидуальному заказу, возврату не подлежит в соответствии с пунктом 4 статьи 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей». Читайте подробнее о нашей Политике возврата и обмена.

• Какой утеплитель вы используете?

Мы используем бельгийский дышащий мембранный утеплитель Isosoft 150, в котором комфортно как в +15 так и в -15°С.

• Как ухаживать за курткой и жилетом?

Большинство курток и жилетов, кроме изделий из капсул (из твида, жаккарда, шелка), можно стирать в машинке на деликатном режиме при 30°С с жидким чистящим средством и отжимом не более 800. Если у вас есть возможность, и вы хотите, чтобы куртка выглядела как в первый день, - обращайтесь в проверенную профессиональную чистку. Каждое изделие маркировано биркой с информацией по уходу.

• Где можно примерить куртку и жилет?

В данный момент примерить изделия #Vatnique можно только в студии в Санкт-Петербурге. Мы принимаем клиентов по будням с 12.00 до 17.00 и по предварительной записи по контактам, указанным ниже. Мы оставляем за собой право отказать в посещении студии, если вы опоздали и не предупредили нас об этом. Просим приходить в компании не более 2-ух человек, в связи с небольшой площадью помещения. Надеемся, что вы с пониманием отнесетесь к нашим ограничениям.

♥️ Кирилл и Алексей
+7 929 104 33 49
shopvatnique@gmail.com
ул. Большая Посадская, 1/10
Санкт-Петербург, Россия